网上购买火车票 电脑“吃”钱不出票 别急！乱点可能双倍扣款 [复制链接]

网上支付成功后，记者的手机收到了确认短信。 *2h%dT:,%  
VM$n|[C~  
　　网上支付成功后，记者的手机收到了确认短信。 S>oEk3zlw  
E&8Nh J  
mOJdx-q?r  
　　网上购买火车票 电脑“吃”钱不出票 qxI$F  
M+:5gMB'  
A l;a~45  
　　铁路部门：别急！乱点可能双倍扣款 hr]+4!/  
2D%2k  
k(G6` dY  
　　回应：网站归属铁道部直管 8/p ]'BLf  
qy?$t:*pp  
,l!>+@  
　　春节将至。由于工作繁忙，许多人想到了方便快捷的上网购票。然而，不少市民在网上订票时，却出现了钱从银行卡上划走了，车票却没有着落的遭遇。 % dFz[b  
CUdpT$$x3  
[V /f{y~{  
　　武汉铁路部门提醒：如果旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况，这种现象可能是由于支付时间过长导致，千万别着急，乱点可能双倍扣款。 nIlx?(=pu  
%c$|.TkX  
SH"<f_  
　　【投诉】 SY.koW  
.;U?%t_7  
vUL@i'0&o  
　　钱付了票没订成功 |1<B(iB'{/  
qM>Dt  
pUgas?e&  
　　昨日，湖北第二师范学院的学生小周致电本报新闻110反映，她在中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）上网购火车票，结果钱扣了，票却没有购成功。 u b@'(
*  
BK.RY
SN  
9H%
ixBnM  
　　小周说，26日上午，她登陆“12306.cn网站”，购买明年元月3日从苏州到武汉的D3026次火车票，按照网上订票流程购票，通过网银支付231元车费，银行网页上显示“支付成功”。结果，“12306.cn网站”上却显示订单未成功。 t3.I ` Z  
#pMpGw$  
{ *Wc`ZBY  
　　小周致电铁路客户服务中心热线12306，客服接线人员表示，碰到这样的情况，可在15日内返还。 $s5D/60nO  
qk\LfRbj  
Gjf1Ba  
　　小周说，面对这样的答复，她只能重新去火车站窗口或车票代售点买票。 4 {3< `  
~m@w p  
Oe%jV,S|V  
　　市民卢先生也遭遇同样的情况。卢先生表示，网购火车票的主力是学生，恰恰是这些学生手头上不宽裕，“春运购票是相当讲究时间和时机的，时间一旦耽误，可能很多人回家就是一个大难题”。 dd%-bI^  
Q35/Sp[;x  
{E~MqrX  
　　记者在网上查询发现，不少网友都碰到了网上支付成功、却没有拿到车票订单的情况。 e1RtoNF^  
uv2!][  
0=8.8LnN(  
　　铁路部门回应：别急！乱点可能双倍扣款 ,h1r6&MEY  
e@L'H)w,  
)j@k[}R#g  
　　武汉铁路部门一工作人员解释，对于旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况，这种现象可能是由于支付时间过长导致，千万别着急，胡乱点击有可能遭遇双倍扣款。 k KL^U  
c1CP12  
m2{z
 
　　中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn）归属铁道部信息技术中心管理，不是当地铁路分局管理。 *-_` xe  
U@m<  
o0s+ roiD  
　　首先，付款最后阶段遇支付问题，不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免多次重复扣款，如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306，工作人员将协助进行处理。 I7BfA,mZ7  
_a15R/S  
2$[u&__E  
　　此外，在退票过程中，如旅客提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，请联系您的发卡银行。 y3;G<9K2c]  
^BNg^V.  
lXv{+ic  
　　铁路部门提醒，网站服务时间原则为每日6时-23时，预售期为12天，最远预售期起售时间为上午10时。 7z F29gC  
/pX\)wi  
3{]i|1&j  
　　网站订票可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等四种。 ~~:i+-[  
d8dREhK&  
"%-HZw%X  
　　用网络购票必须一张有效身份证件，同一乘车日期，同一车次只能购买一张车票。代购车票，不能用自己的身份证，而是用乘车人的。 %L<VnY#%u  
>bEH&7+@_'  
@X\Sh>H  
　　【体验】 M!;H3*  
)wCA8  
DN&ZRA  
　　记者15分钟成功购票 % 95:yyH 0  
ed'}ReLK  
^W_}Gd<-#Y  
　　昨晚，记者体验了一回网购火车票的流程。 {;n
?c$r  
~-']Q0Z  
Xuh_bW&zF  
　　●购票 P2`ks[u+i  
{E6W]Mno  
^
f<f&V  
　　注册用户名并激活后，记者 用用户名和密码登录，点击网页上的“车票预订”，进入“车票查询”页面。输入出发地“汉口”，目的地“麻城”，出发日期“2011-12-30”。点击“查询”后，会显示汉口至麻城的所有车次信息。记者选择K1068次硬座，显示票价9元，点击“确定购买”，顺利进入了下一页面“预订”。在真实姓名前的小框内打对号，填写验证码后即可“提交订单”。随后，进行“提交订单确认”，记者确认无误后，点击“确定”，进入下一步“网上支付”程序。 r5s*"z  
,9A[o`b  
Y:byb68  
　　●支付 IGbQ L  
.IYE"0)wJ  
|#MA?oz3T  
　　在网上成功申请到车票后，须在30分钟内使用具备网上支付功能的账户支付车票票款。记者选择招行网银，进入该行网站，按照网上支付的程序，网页上很快便显示支付成功，9元车费打进了“铁道部资金清算中心”的账户。几乎同时，记者的手机上也收到了“12306”铁路客服发来的订票成功短信。从注册到购票成功，全过程不到15分钟。 !qy/'v4  
Z.rKV}yjY  
Xgc@cwd  
　　●取票： De\&r~bTW9  
WOG=Uy$  

^
[uA^  
　　但最后别忘了取票，购票旅客凭乘车人身份证号、确认短信，前往当地火车站或车票代售点取纸质车票。武汉晚报（记者 商为智 查锴 左洋 实习生 朱莉） #ih(I7prH  
hOx'uO`x(  
sKVN*8ia